“快递不送小区，投诉后直接不派送了”，文永军律师支招维权

2025年第118期（总第260期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团文永军律师（湖南湘晋律师事务所）提供专业法律解答。

本期聚焦网友“nfjsdz2”留言：益阳市东部新区某快递不送到如舟庄园小区，其他快递都是送到小区的。我联系快递客服，客服说不在派送范围，只把快递放到镇上代收点自取。现投诉后，该快递直接不派送了。

专业解答

文永军律师（湖南湘晋律师事务所）

我国《快递暂行条例》（2025年修订）第二十六条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。根据上述规定，您有权要求快递公司将您的快递送达至您约定的收件地址或当面送达。快递公司拒绝送达且您向快递公司反馈无果的，可以向邮政主管部门进行投诉。您可通过拨打0737-4212919（益阳市邮政业申诉电话）或12305邮政业消费者申诉专线，也可通过国家邮政局申诉网站或“邮政业消费者申诉”微信公众号进行投诉。

编辑：李洁 何思蓓

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