当消费者认为药店卖高价药时,可以通过以下途径进行处理:
首先,消费者可以与药店店长进行协商沟通,要求赔偿或协商退还差价。
消费者可以请求消费者协会进行调解,或者拨打消费者热线电话(如12315)请求帮助维护自己的合法权益。
消费者可以向当地物价部门、药监医保等部门投诉,要求对药品价格进行核查。
如果与药店有仲裁协议,消费者可以根据协议提请仲裁机构仲裁。此外,消费者还可以向人民法院提起诉讼,要求赔偿。
消费者还可以向当地的医保局反映药品价格过高的问题,医保局可能会对药店进行价格核查和处罚。
在处理此类问题时,建议消费者先与药店进行协商,如果协商无果,再考虑向消费者协会或行政部门投诉。若问题依然无法解决,可以考虑通过法律途径,如仲裁或诉讼,来维护自己的权益。