电信宽带坏了怎么办

当您的电信宽带出现故障时，您可以按照以下步骤进行故障排查和报修：

检查宽带状态

确认宽带账号是否欠费或到期，如有问题请及时缴费或续费。

检查设备

检查光猫和路由器是否正常工作，如有故障尝试重启设备。

确认网线连接是否牢固，如有松动请重新插紧。

故障排查

如果光猫指示灯显示异常（如红灯闪烁），可能是光猫或线路问题。

如果是路由器问题，尝试将路由器恢复出厂设置或更换新的路由器。

联系客服

拨打电信客服热线`10000`，根据语音提示选择“在线排障与投诉”或“宽带排障”进行故障申报。

或者通过电信网上营业厅或实体营业厅进行故障查询和报修。

等待维修

报修后，通常情况下，电信的维修人员会在48小时内上门进行故障排查和维修。

注意事项

如果故障是由于人为原因（如老鼠咬断线路）造成，可能涉及维修费用。

若设备已过保修期，可能需要支付额外费用进行更换。

请根据您的具体情况选择合适的解决步骤。