在唯品会投诉的步骤如下:
打开唯品会APP。
进入“个人中心”。
点击“唯品客服”。
选择“客服服务”,然后选择需要投诉的问题类型,进入对话页面,输入投诉问题详情。
打开唯品会官网。
输入手机号进行登录验证。
进入“首页”,点击页面上方的“客户服务”。
在“联系客服”页面,点击“建议投诉”,进入客服对话页面,进行问题反馈。
在微信里搜索并关注唯品会的公众号。
进入公众号后,点击页面右下角的“我的服务”。
找到“在线客服”,进入“个人中心”页面。
输入“人工客服”后,根据提示进行操作。
拨打客服热线“400-6789-888”,转接人工客服进行投诉。客服受理时间为每日9:00-24:00。
拨打“12315”进行投诉反馈。如果是消费者申诉案件,需要拨打商家所在地的区号+12315,例如唯品会总部在广州市,即拨打“020-12315”。
可以通过访问全国12315互联网平台进行申诉。
在投诉过程中,请确保提供详细的订单编号、商品名称、具体的投诉内容以及相关证据材料,以便唯品会客服人员更好地理解和处理您的问题。同时,建议及时保存和收集证据,以便在投诉过程中提供充分的证明。